Das in den §§ 312d, 355 ff. BGB geregelte Widerrufs- und Rückgaberecht führt für viele Online-Händler oftmals zu einer großen Belastung. Das Management der Retouren und die damit zusammenhängenden Abläufe werden von vielen Händlern noch nicht ausreichend beachtet und als Erfolgsfaktor erkannt. Dabei kann sich eine detaillierte [...]
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06.05.2013